Każda firma składa się z pomniejszych części. W sytuacji największych firm są to najczęściej różnorodne działy. W najmniejszych firmach te części to zatrudnione osoby. Osoby te są w przedsiębiorstwie najbardziej istotne, ponieważ to ich wyniki pracy składają się na działania i ewentualne pozytywne wyniki całej firmy. Ważne jest więc, by ludzie zatrudnieni w ramach firmy odczuwali komfort. Nierzadko jednak nie ma to odzwierciedlenia w stanie faktycznym.

W określonym momencie każdy zatrudniony poddany zostanie generalnej ocenie szefostwa. W danych, uzgodnionych uprzednio terminach badane są wyniki pracy każdego, patrząc na rozmaite kryteria. Wtedy niezwykle znaczącą rolę spełnia ocena pracownicza. To właśnie dzięki niej możliwy jest awans każdego z członków zespołu i ma duże znaczenie dla całego kierownictwa. Do głosu w ankiecie dopuszczani są też klienci oraz partnerzy – zależnie od charakteru firmy.

Gdy pragniemy posiadać gwarancję, że nasza firma będzie prężnie działała, to musimy zdawać sobie sprawę z tego, że ważna jest praca pracowników oraz to z jakim zaangażowaniem podchodzą do tego co robią.

W ostatnich latach ukazało się bardzo dużo publikacji o charakterze psychologicznym podejmujących temat zarządzania zasobami ludzkimi. Wydawnictwa te były pomocne w powstaniu systemów i czynności, służących podniesieniu wydajności zatrudnionych. Najprostszym narzędziem wykorzystywanym przez większą cześć pracodawców są raporty o zatrudnionych. Tego rodzaju raport jest tworzony przez przełożonego, który ma tam opisać pracownika za pomocą specjalnych cech, w skład których wchodzi między innymi słowność, samodzielność czy terminowość.