Gdy pragniemy posiadać gwarancję, że nasza firma będzie prężnie działała, to musimy zdawać sobie sprawę z tego, że ważna jest praca pracowników oraz to z jakim zaangażowaniem podchodzą do tego co robią.

W określonym momencie każdy zatrudniony poddawany jest generalnemu ocenianiu szefostwa. W określonych, uzgodnionych uprzednio terminach badane są wyniki pracy każdego, biorąc pod uwagę różnego typu kryteria. Wtedy szczególnie istotną rolę odgrywa ocena pracownicza. To właśnie dzięki niej możliwy jest awans każdego z członków zespołu oraz ma duże znaczenie dla całego kierownictwa. Do głosu w ankiecie dopuszczani są też klienci oraz partnerzy – w zależności od charakteru przedsiębiorstwa.

Każde przedsiębiorstwo składa się z poszczególnych jednostek. W sytuacji wielkich korporacji są to zazwyczaj różne działy. W mniejszych firmach te części to zatrudnione osoby. Osoby te są w strukturze firmy najważniejsze, ponieważ to ich efekty pracy składają się na działania i ewentualne pozytywne wyniki całego przedsiębiorstwa. Istotne jest więc, by ludzie zatrudnieni w ramach firmy odczuwali komfort. Często jednak nie ma to odzwierciedlenia w stanie faktycznym.

W ostatnich latach ukazało się bardzo dużo publikacji o charakterze psychologicznym podejmujących temat zarządzania zasobami ludzkimi. Wydawnictwa te były pomocne w powstaniu systemów i czynności, służących podniesieniu wydajności zatrudnionych. Najprostszym narzędziem wykorzystywanym przez większą cześć pracodawców są raporty o zatrudnionych. Tego rodzaju raport jest tworzony przez przełożonego, który ma tam opisać pracownika za pomocą specjalnych cech, w skład których wchodzi między innymi słowność, samodzielność czy terminowość.