Kiedy pragniemy mieć gwarancję, że nasza firma będzie dobrze działała, to powinniśmy wydawać sobie sprawę z tego, że ważna będzie robota podwładnych i to z jakim zaangażowaniem podejdą do tego co robią.

W ostatnich latach ukazało się bardzo dużo publikacji o charakterze psychologicznym podejmujących temat zarządzania zasobami ludzkimi. Wydawnictwa te były pomocne w powstaniu systemów i czynności, służących podniesieniu wydajności zatrudnionych. Najprostszym narzędziem wykorzystywanym przez większą cześć pracodawców są raporty o zatrudnionych. Tego rodzaju raport jest tworzony przez przełożonego, który ma tam opisać pracownika za pomocą specjalnych cech, w skład których wchodzi między innymi słowność, samodzielność czy terminowość.

Każde przedsiębiorstwo składa się z poszczególnych jednostek. W przypadku wielkich korporacji są to najczęściej różnorodne działy. W małych firmach te części to pojedynczy pracownicy. Osoby te są w firmie najbardziej istotne, gdyż to ich rezultaty pracy składają się na działania i ewentualne pozytywne wyniki całej firmy. Istotne jest więc, by ludzie zatrudnieni w ramach firmy czuli się komfortowo. Niejednokrotnie jednak nie znajduje to odbicia w stanie faktycznym.

W pewnym momencie każdy zatrudniony poddawany jest ogólnemu ocenianiu szefostwa. W określonych, uzgodnionych wcześniej terminach badane są wyniki pracy każdej osoby, patrząc na rozmaite kryteria. Wówczas niesamowicie ważną rolę pełni ocena pracownicza. To właśnie dzięki niej możliwy jest awans wszystkich członków zespołu oraz ma duże znaczenie dla całego kierownictwa. Do głosu w ankiecie dopuszczani są również klienci oraz partnerzy – zależnie od charakteru firmy.